Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Tùy theo mức độ khối lượng hàng hóa, yêu cầu của khách hàng, địa chỉ nhận hàng, Chợ Mới sẽ đề xuất khoảng thời gian giao hàng. Vì vậy chúng tôi cần khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ giao hàng để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm.

Thông thường các đơn hàng đối sẽ giao khoảng từ 1-2 ngày. Ở những khu vực địa lý khó khăn và giá trị đơn hàng khác, Chợ Mới sẽ thống nhất với khách hàng trước khi nhận đơn hàng.

Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng hoặc xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và tìm kiếm phương án thích hợp. Từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ với 1 số lý do như không thể xác định danh tính của khách hàng hoặc không thể xác nhận thông tin thanh toán của khách hàng.

2. Chính sách kiểm hàng

Chúng tôi đồng ý cho khách hàng kiểm hàng và trả lại hàng nếu sản phẩm của quý khách bị sai hoặc không đúng với mô tả. Quý khách nên quay video trong quá trình mở thùng khi nhận hàng và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục, đổi hoặc trả cho khách hàng. Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp: Địa chỉ không chính xác Khách muốn hẹn lại lịch giao hàng Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… Chợ Mới sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách. Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ: 0939262846 hoặc Email: quachmaidiem@gmail.com

3. Chính sách hoàn tiền và đổi trả

4. Chính sách bảo hành

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành lên toàn sản phẩm, chi tiết đầy đủ xem tại mục chính sách bảo hành (thêm đường dẫn liên kết)

5. Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

Phân phối chính hãng

Chợ Mới chuyên bán các sản phẩm: Đồ Chơi, Đồ Gia Dụng, Văn Phòng Phẩm, trong phần thông tin sản phẩm niêm yết chúng tôi đều ghi rõ thông tin về Thương hiệu và nguồn gốc của từng sản phẩm để khách hàng nắm rõ.

Tôn trọng lẫn nhau

Chúng tôi muốn xây dựng một lượng khách hàng an toàn và văn minh để mọi người cùng tận hưởng niềm vui mua sắm trên di động (Không cần phải đến trực tiếp cửa hàng)

Giữ “lịch sử mua hàng” tốt

Để nhận được nhiều khuyến mại cho khách hàng thân thiết, đừng quên duy trì sự mua bán thường xuyên, không “bom” hàng, nhận hàng đúng hẹn và giảm thiểu các trường hợp hủy, trả đơn hàng và hoàn tiền không cần thiết.

Nói không với bán hàng giả, hàng nhái

Chợ Mới cam kết chỉ đăng bán các mặt hàng chính hãng vì việc đăng bán hàng giả, hàng nhái là hành vi vi phạm pháp luật. Trong trường hợp khách hàng có phản hồi lại, Chợ Mới sẽ có sự tra soát lại và trong trường hợp xác minh phản hồi là đúng thì sẽ có sự bồi thường cho khách hàng, lên bài đính chính và xóa các mặt hàng này ra khỏi hệ thống.

Quy trình cung cấp dịch vụ (Được cụ thể trong phần hướng dẫn sử dụng ứng dụng)

Ứng dụng bán hàng Chợ Mới – là chủ sở hữu ứng dụng trực tiếp bán hàng hóa

Các nhà cung cấp khác không được tham gia cung cấp dịch vụ trên ứng dụng Chợ Mới Hình thức / cách thứ

c tham gia: Thông qua việc ký kết hợp đồng bán buôn / bán lẻ với các Nhà cung cấp hàng hóa, Chợ Mới trực tiếp đến lấy hàng => vận chuyển đến tận kho của mình và chuyển tới người mua.

Chợ Mới trực tiếp thu giá hàng hóa từ phía người mua / sử dụng dịch vụ và chịu trách nhiệm xuất hóa đơn cho người mua / sử dụng dịch vụ.

Nhà cung cấp hàng hóa không được tham gia vào việc định giá hay làm việc, thu phí từ phía người sử dụng, không tham gia trực tiếp đăng tải hay tạo gian hàng trên hệ thống. Các sản phẩm hoàn toàn do Chợ Mới đăng tải do hàng đã nhập về kho.

Biểu giá

Biểu giá của từng mặt hàng sẽ được công khai trên ứng dụng, người mua có thể trực tiếp nhìn thấy giá sản phẩm và quyết định “Có” hay "không" đồng ý mua và cho vào đơn hàng.

Các điều khoản khác

Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng Khi sử dụng ứng dụng Chợ Mới, Quý khách đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi tắt là “Điều kiện Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. Chợ Mới có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.

Tính chất của thông tin hiển thị Các nội dung hiển thị trên nhằm mục đích cung cấp thông tin các sản phẩm về các mặt hàng... về chương trình khuyến mãi của Chợ Mới.

Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin hiển thị tại ứng dụng Chợ Mới này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào từ phía Chợ Mới, chính thức hay hàm ý, bao gồm nhưng không giới hạn về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà người mua đã lựa chọn.

Chợ Mới cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng ứng dụng sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.

Khi truy cập vào ứng dụng này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng Chợ Mới không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc thiệt hại gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc:

(1) Sử dụng các thông tin trên ứng dụng này; (2) Các truy cập kết nối từ ứng dụng này; (3) Đăng ký nhận thư điện tử; (4) Chợ Mới có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không thậm chí trong trường hợp đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại; (5) Các hạn chế liên quan đến đặt hàng trực tuyến mô tả tại đây. Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

Quyền sở hữu trí tuệ Chợ Mới này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của Chợ Mới. Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho Chợ Mới và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

(1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại; (2) Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc; (3) Mọi sản phẩm, công nghệ hay quy trình được sử dụng hay hiển thị tại ứng dụng này đều có thể liên đới đến bản quyền hay sở hữu trí tuệ khác của Chợ Mới.

Điều chỉnh và sửa đổi

Chợ Mới bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của ứng dụng này vào bất cứ thời điểm nào.

Luật điều chỉnh và cơ quan giải quyết tranh chấp

Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ Nghĩa Việt nam. Tòa án nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết tất cả các tranh chấp có liên quan.

Phạm vi áp dụng

Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng đặt hàng trực tuyến tại ứng dụng. Khi sử dụng chức năng để đặt hàng, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định mua hàng trực tuyến hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.

Điều kiện sử dụng tính năng đặt hàng trực tuyến

Tính năng đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quý khách không được phép sửa đổi, sao chép, phổ biến, dịch chuyển, hiển thị, vận hành, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua hàng trực tuyến.

Tính năng mua hàng trực tuyến sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu lạm dụng tính năng này, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng.

Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng quý khách đã đủ tuổi khi sử dụng chức năng mua hàng trực tuyến đảm bảo việc tuân thủ Điều kiện Sử dụng nêu ra ở đây và có đủ quyền và năng lực theo quy định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng ứng dụng của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng thông tin đặt sách.

Quy định giá và các khoản phí

Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm các thuế, phí khách hàng phải trả

6. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

1. Nghĩa vụ của Bên Bán

Nghĩa vụ bảo đảm quyền sở hữu đối với hàng hoá

Bên bán có nghĩa vụ bảo đảm:

• Quyền sở hữu của bên mua đối với hàng hóa đã bán không bị tranh chấp bởi bên thứ ba
• Hàng hóa đó phải hợp pháp
• Việc chuyển giao hàng hoá là hợp pháp.

1. Nghĩa vụ bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hoá

Bên bán có nghĩa vụ đảm bảo hàng hóa là đối tượng của hợp đồng không phải hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và phải chịu trách nhiệm trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa đã bán trừ trường hợp hàng hóa được sản xuất, chế tạo, chế biến theo công thức, bản vẽ, thông số kỹ thuật chi tiết do bên mua cung cấp, trường hợp này bên mua phải chịu trách nhiệm nếu có khiếu nại khiếu kiện liên quan đến hàng hóa.

2. Nghĩa vụ giao hàng đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan

Bên bán có trách nhiệm giao hàng đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng: bao gồm giao hàng đúng đối tượng hàng hóa, đúng số lượng, chất lượng, chủng loại, thông số kỹ thuật… đã được hai bên thỏa thuận.

Bên cạnh việc giao hàng, bên bán còn phải giao chứng từ liên quan đến hàng hóa. Đó có thể là vận đơn, các thông tin về hàng hóa, quy cách đóng gói bảo quản, hướng dẫn sử dụng… Đây là nghĩa vụ bắt buộc trong cả trường hợp hai bên không có thỏa thuận.

Đối với trường hợp giao hàng không đúng đối tượng được thỏa thuận, bên mua có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại thực tế xảy ra.

3. Nghĩa vụ giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận

Bên bán có nghĩa vụ tôn trọng những thỏa thuận của hai bên về thời điểm cũng như địa điểm giao hàng. Trường hợp giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận, bên bán phải thông báo cho bên mua và bên mua có quyền từ chối nhận nếu các bên không có thỏa thuận khác.

4. Nghĩa vụ chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa

Thời điểm chuyển quyền sở hữu hàng hóa được xác định như sau: trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu được chuyển từ bên bán sang bên mua kể từ thời điểm hàng hóa được chuyển giao. Trách nhiệm đối với hàng hóa không phù hợp với hợp đồng

Hàng hóa không phù hợp với hợp đồng là hàng hóa thuộc các trường hợp sau:

• Không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường của các hàng hoá cùng chủng loại;
• Không phù hợp với bất kỳ mục đích cụ thể nào mà bên mua đã cho bên bán biết hoặc bên bán phải biết vào thời điểm giao kết hợp đồng;
• Không bảo đảm chất lượng như chất lượng của mẫu hàng hoá mà bên bán đã giao hoặc thỏa thuận với bên mua;
• Không được bảo quản, đóng gói theo cách thức thông thường đối với loại hàng hoá đó hoặc không theo cách thức thích hợp để bảo quản hàng hoá trong trường hợp không có cách thức bảo quản thông thường.

5. Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa

Nghĩa vụ này được quy định trong Bộ Luật dân sự năm 2015 và Luật Thương mại 2005, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và một số văn bản khác. Tất cả các mặt hàng khách hàng mua từ Showroom đều được bảo hành theo Chính sách bảo hành cho từng mặt hàng cụ thể.

6. Nghĩa vụ thông báo

Trong Bộ luật dân sự năm 2015 và cả Luật Thương mại năm 2005 ngoài quy định về nghĩa vụ thông báo của bên bán trong trường hợp có khiếu nại về sự vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu, công thức bên mua cung cấp, bên bán còn có nghĩa vụ thông báo với bên mua về sự kiện bất khả kháng xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Theo đó, các bên thỏa thuận về việc thông báo đối với trường hợp sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng và hành vi khắc phục của các bên để ngăn ngừa thiệt hại cho cả hai bên.

2. Nghĩa vụ của Bên Mua:

1. Nghĩa vụ thanh toán

Bên mua có nghĩa vụ thanh toán tiền mua hàng và nhận hàng theo thỏa thuận. Bên mua phải tuân thủ các phương thức thanh toán, thực hiện việc thanh toán theo trình tự, thủ tục đã thỏa thuận và theo quy định của pháp luật.

Bên mua vẫn phải thanh toán tiền mua hàng trong trường hợp hàng hoá mất mát, hư hỏng sau thời điểm rủi ro được chuyển từ bên bán sang bên mua, trừ trường hợp mất mát, hư hỏng do lỗi của bên bán gây ra.

2. Nghĩa vụ nhận hàng

Tương ứng với nghĩa vụ giao hàng của bên bán thì bên mua cũng có nghĩa vụ nhận hàng và thiện chí thực hiện các biện pháp để bên bán giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.

3. Nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa

Bên mua phải kiểm tra hàng hóa hoặc bảo đảm đã có sự kiểm tra hàng hóa trong một thời hạn ngắn nhất mà thực tế có thể làm được tùy tình huống cụ thể.

4. Nghĩa vụ thông báo

Nếu không có thỏa thuận khác, bên mua có nghĩa vụ thông báo cho bên bán về việc khiếu nại, khiếu kiện của bên thứ ba liên quan đến vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hợp đồng của hai bên.

5. Nghĩa vụ đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ của hàng hóa

Bên mua có nghĩa vụ đảm bảo hàng hóa là đối tượng của hợp đồng không phải hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong trường hợp bên mua đặt hàng và yêu cầu bên bán sản xuất hàng hóa theo bản vẽ thiết kế, công thức cụ thể, chi tiết.